Где терялись время и продажи?
Покупатель приходит из рекламы, изучает каталог, общается с оператором и выбирает магазин или доставку. Если ответственный, повторный звонок и этап оплаты не зафиксированы, рекламный бюджет не превращается в продажу.
CASE STUDY / Commerce / Telegram / CRM
Цифровая система продаж, которая вывела бизнес за пределы одной торговой точки.
Для Mobil Savdo виртуальный магазин, CRM операторов, менеджеры торговых точек, оплата и рассрочка объединены в единый путь продажи.
Разобрать систему продажРезультат сообщён клиентом и не проходил независимый аудит.
По данным клиента, продажи расширились с Намангана на всю республику.
Покупатель приходит из рекламы, изучает каталог, общается с оператором и выбирает магазин или доставку. Если ответственный, повторный звонок и этап оплаты не зафиксированы, рекламный бюджет не превращается в продажу.
Мобильный каталог и Telegram связаны с CRM. Новые лиды распределяются между операторами, для них ставятся follow-up задачи, а история клиента передаётся менеджеру магазина. Заказ, статус оплаты и работа с партнёрами по рассрочке ведутся в одном процессе.
По данным клиента, виртуальный магазин расширил географию продаж с Намангана на весь Узбекистан, а объём продаж вырос в три раза. ArchMind не проводил независимый аудит показателя, поэтому он опубликован именно как результат, сообщённый клиентом.
Товары, варианты, цены, корзина и заказ адаптированы для телефона и Telegram.
Лиды, звонки, заметки, статусы и задачи следующего контакта.
Новые лиды по очереди назначаются активным операторам.
При визите в магазин ответственность и история переходят менеджеру.
Статус онлайн-оплаты и точки интеграции с партнёрами по рассрочке.
Реклама, каталог или Telegram
Распределение, квалификация и follow-up
Магазин, доставка или рассрочка
Оплата, KPI и повторная продажа
Проведём бесплатную диагностику каталога, call-центра, магазина и оплаты и соберём единый путь продажи.